玛政办发〔2016〕18号
玛曲县人民政府办公室
关于县政务服务中心窗口单位
实行AB岗工作制度的通知
驻县政务服务中心各窗口单位:
县政务服务中心是县政府服务群众的窗口。为进一步提高办事效率,方便群众办事,优化发展环境,县政府要求各进驻县政务服务中心的窗口单位都要实行AB岗工作制度。现将有关事项通知如下:
一、主要内容
(一)AB岗工作制度,是指大厅各窗口单位在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上,在同一岗位建立完善顶岗或互为备岗的工作制度,从而确保工作岗位始终有工作人员在位,保证所有服务事项及其每个环节不会因无人在岗而延误。
(二)各窗口单位工作人员要以A岗为主,B岗为辅,A岗在岗时间原则上应占到80%以上。
(三)B岗在顶岗期间,对A岗的工作应认真负责,并对执行的A岗工作情况负相应责任。
二、工作要求
(一)各窗口单位确定一名分管领导,负责与县政务服务中心衔接相关工作。
(二)各窗口单位在确定好AB岗工作人员后,严禁频繁进行更换,工作人员进驻县政务服务中心的时间最短不能低于1年,以保证各项业务工作开展的连续性。
(三)各窗口单位要将确定的分管领导,以及AB岗工作人员的情况信息表,务必于2016年3月1日前报县政务服务中心备案。
(四)各窗口单位要认真落实AB岗工作制,做好运行中的有关协调工作。县政务服务中心负责对各入驻单位执行AB岗工作制度情况进行监督,并将AB岗工作制度执行情况作为窗口单位年度考核内容,以保证AB岗工作制度的有效实施。
玛曲县人民政府办公室
2016年2月24日
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